Hepsijet 8 Günü Geçmiş Durumda ve Kargo Hâlâ Harekete Bile Geçmemiş Görünüyor

Hiq markasının kendi web sitesinden 28.12.2025 tarihinde protein tozu siparişi verdim ve kargonun Hepsijet ile 30.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Hepsijet, bana gönderilen ürünü bulunduğum şehir yerine farklı bir şehirdeki deposuna göndermiş ve ben durumu fark edip iletişime geçene kadar hiçbir bilgilendirme yapmamış; herhangi bir aksiyon da almamıştır.

Normalde 1–2 gün olması gereken teslimat süresi şu an itibarıyla 8 günü geçmiş durumda ve kargo hâlâ harekete bile geçmemiş görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “süreci hızlandıracağız” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi, tarih ya da çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için kargomun bulunduğu depodan çıkarılarak hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.