to read complaints and reviews, or file yours.hepsiJET 3 Saat İçinde Kapındayız Diyor Ama 3 Gündür Gelmiyor
28 Ocak 2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden çocuğum için su matarası sipariş verdim. Üründe Hepsijet ile hızlı kargo seçeneği görünüyordu. 30 Ocak Salı günü '3 saat içinde kapınızdayız' diye SMS geldi. Geceye kadar evde bekledik, ancak kargo gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Saat 23:00'a kadar teslimat devam ediyor, lütfen bekleyin' dediler, yine gelmedi. 31 Ocak Çarşamba günü yine '3 saat içinde kapınızdayız' diye SMS geldi. Geceye kadar bekledik, müşteri hizmetlerini aradım, 'Gecikme olmuş, kusura bakmayın, mutlaka teslim edilmesini sağlayacağız, kuryeye iletiyoruz' gibi birçok şey söylediler, yine gelmedi. 1 Şubat Perşembe günü '3 saat içinde kapınızdayız' diye SMS geldi. Saat şu an 20:00, hala gelen giden yok. Biraz önce tekrar mesaj atmışlar, '3 saat içinde kapınızdayız' diye. Bir tane su matarası için 3 gündür bekliyoruz. Hepsiburada.com, Hepsijet firmasını zorunlu olarak dayatıyor müşterilere, ama diğer kargo firmaları çok hızlı getiriyor. Farklı sitelerden verdiğim siparişler 1 gün içinde, hem de sabah teslim ediliyor. Hepsiburada siparişleri için gece 23:00'a kadar teslim edilecek diye bekliyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Resmen dalga geçiyorsunuz sürekli mesaj geliyor 3 saat içinde kapındayız diye sizi arıyorum bugün mutlaka teslim edilecek aciliyetinizi bildiriyorum kuryeye iletiyorum diyorsunuz ama bize gelen giden yok sanki yurt dışından araba sipariş ediyoruz.
Merhaba Erol A. , Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET
