Hepsijet 14.000 TL Medikal Kargo Gölcük’te Kayıp, Bilgi Eksikliği

Hepsijet ile tarafıma gönderilen ve Ankara’ya teslim edilmesi gereken kargom yaklaşık 2 hafta önce kargoya verildi, ancak hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarası bst2460743945 olan, yaklaşık 14.000 TL ödediğim medikal malzeme içeren kargomun Gölcük’e gönderildiğini ve orada “teslim edilemedi” göründüğünü öğrendim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni satıcı firmaya yönlendirdiler ve elime hiç ulaşmamış olan ürün için benden görsel talep edildi. Teslim almadığım bir ürünün görselini istemeleri hem mantıksız hem de sürecin uzamasına sebep oluyor.

Kayıp olan kargomun acilen bulunup doğru adresim olan Ankara’daki adresime teslim edilmesini, süreç boyunca da tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.