to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Teslimat Sözlerini Tutmaması
23 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Grundig 50 gq700 a 50 126 ekran 4K Ultra HD Google Smart QLED TV siparişi verdim. “Yarın kapında” denilmesine rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 4033867229, 21.999 TL tutarındaki ödemeyi 3 taksit şeklinde kredi kartıyla yaptım.
Sipariş detaylarında ürün kargoya verildi olarak görünüyor ancak teslimatla ilgili net bir hareket yok. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her seferinde “yarın” denilerek oyalandım ve “ilgileniyoruz” denilip somut bir çözüm sunulmadı. Söylenen tarihlerde hiçbir gelişme olmadı.
Bu yaşadığım gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ertelenen teslimat nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini ve benzer vaatlerle başka müşterilerin de mağdur olmamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abuzer Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 28.02.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
