Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Hepsiburada’nın Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35230289

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Selçuk

hepsiJET

19 Şubat 02:27

376

15 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden buyback değiş‑tokuş kampanyasından siyah renk Apple iPhone 17 model cep telefonu için “yarın kapında” seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş sonrası ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi, ben de yaklaşık iki gün boyunca ürünün geleceği umuduyla beklerken eski telefonumu sıfırladım ve kullanımsız hâle getirdim.

17 Şubat saat 11:00 civarında ise Hepsijet üzerinden siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Ne Hepsijet’ten ne de Hepsiburada’dan öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hemen her iki tarafa da durumu ilettim. Müşteri hizmetleri bana “kayıt açtık, acil notu düştük, ilk kez böyle bir şey yaşıyoruz, hassas bir durum” gibi ifadeler kullansa da somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ödediğim ücret hesabıma iade edildi.

Ben ise bu süreçte hem ürünü beklerken ciddi bir zaman kaybı yaşadım, hem de stres ve hayal kırıklığıyla uğraştım. Kampanyadan faydalanmak için plan yapmış, eski cihazımı sıfırlamışken hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesi ve ardından yalnızca ücret iadesiyle konunun kapatılmaya çalışılması beni son derece mağdur etti. Sonrasında ürünü farklı bir yerden temin etmek zorunda kaldım.

Hepsiburada’nın bu yaşanan mağduriyeti ve zaman kaybımı dikkate alarak, iptal edilen siparişime ilişkin uygun bir ek telafi sunmasını ve bu tarz tek taraflı iptallerde müşterilerin önceden ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 405 722 154 8.

hepsiburadanin-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

hepsiburadanin-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

hepsiburadanin-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmeyen İphone Ve Bilgilendirme Eksikliği

Barış

hepsiJET

27 Kasım 2025 19:59

304

25.11.2025 günü saat 17.40 sıralarında Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim iPhone 17 cep telefonu, evde olmamıza rağmen Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmedi. Teslimat durumunda evde yokmuşum gibi işlem yapılmış ancak o saatte evdeydik ve herhangi bir arama ya da kapıma gelen bir kurye olm...

evde-olmamiza-ragmen-teslim-edilmeyen-iphone-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Hepsijet Ve Hepsiburada'dan Siparişim Teslim Edilmedi, Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Gökhan

hepsiJET

10 Eylül 2025 10:44

777

Hepsijet ve Hepsiburada üzerinden iPhone 16 siparişimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak 7 Eylül Pazar günü 412 363 516 8 numaralı siparişim için “yarın kapımda” teslimat seçeneğiyle alışveriş yaptım. Ancak ürün Pazartesi günü teslim edilmedi, Salı günü ise uygulamada dağıtıma çıktığı yaz...

hepsijet-ve-hepsiburadadan-siparisim-teslim-edilmedi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-3.jpg

hepsijet-ve-hepsiburadadan-siparisim-teslim-edilmedi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-2.jpg

hepsijet-ve-hepsiburadadan-siparisim-teslim-edilmedi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Geç Teslimat Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Muhammed

hepsiJET

20 Kasım 2025 17:22

304

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB satın aldım. Eski telefonum olan iPhone 11’i de “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında teslim edecektim. Sipariş aşamasında ürünün 15.11.2025 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Bu nedenle özellikle o gün iş yer...

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen İphone 17 Pro Siparişi İçin Acil Müdahale Talebi

Semra

hepsiJET

07 Ocak 16:56

261

29 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple 17 Pro marka cep telefonu siparişi verdim ve siparişimin 3 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen tarihten bu yana 4 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 450 523 984 9’dur. Gönderim Hepsij...

teslim-edilmeyen-iphone-17-pro-siparisi-icin-acil-mudahale-talebi-1.docx

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Buyback Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Onur

hepsiJET

03 Eylül 2025 17:03

495

30 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden buyback işlemi başlattım. Yeni bir iPhone 16 almak ve eski iPhone 11 cihazımın değerlendirilmesini talep ettim. 2 Eylül’de kapıma gelen kurye, buyback işlemini bilmediğini ve işlemi yapmak için sabah Hepsijet deposuna gitmem gerektiğini söyledi. İtiraz...

hepsiburada-buyback-surecinde-ilgisizlik-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

hepsiburada-buyback-surecinde-ilgisizlik-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

3 Destek