to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan 22 Şubat tarihinde bir TV sipariş ettim. Hafta içi Hepsijet kargonun geldiği saatlerde evde olmadığım için teslimat gününü değiştir özelliğinden 1 Mart cumartesi olarak değiştirdim. Teslimat tarihim değiştirildiği halde cumartesi kargom teslim edilmedi. Aradığımda ilk müşteri temsilcisi bana dönüş yapılacağını söyledi. Dönüş yapılmayınca tekrar aradım başka bir müşteri temsilcisi teslimatın cumartesi için artık mümkün olmadığını ama pazartesi mesai saatleri sonrasında kargo firmasının teslimatı yapabileceğini belirtti. Ben de kabul ettim. Sonra pazartesi günü sabah saatlerinde telefonuma bir mesaj geldi ve kargonun 2 saat içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci tekrar anlatıp çözmelerini istedim. Kargonun akşam üstü teslim edilmesi için hem kuryeye özel mesaj geçtiğini hem de sisteme not düştüğünü söyledi. Sonra kurye beni arayıp o saatte teslimat yapmayacağını söyledi. Ben de siparişi iptal ettim. Sonuç olarak almak istediğim TV şu an 1000 TL fazla fiyata satılıyor ve paramın da iadesi yapılmadı. Kuryenizin tribi organizasyon bozukluğunuz cabası. Paramla rezil oldum. Hepsijet kurye organizasyonunuzdan ve dağıtımından şikayetçiyim. Para iademin de derhal yapılmasını istiyorum. Bu şekilde çalıştığınız sürece de asla sizden sipariş vermeyeceğim. Gerekirse 500 TL fazla verir. Başka siteden alırım daha iyi.
22 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada'dan TV sipariş ettim. 23 Şubat pazartesi günü kargoya teslim edildi. H. İçi mesai saatlerinde evde olamayacağım için teslimat tarihini değiştir seçeneğinden 1 Mart cumartesi teslim edilmesini istedim ve teslimat değişikliği talebim onaylandı. Ancak cumartesi günü saat 4 e kadar teslimat gerçekleşmeyince ilgili numarayı aradım. Bana dönüş yapılacağını söyledi ama ne arama ne de bilgi geldi. Aynı gün akşam 8 sularında tekrar aradım ve başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana teslimatın cumartesi için yapılamayacağını pazartesi yapılabileceğini söyledi. Mesai saatlerinden sonra teslim edilsin diye not düşeceğim dedi. Ben de o şekilde kabul ettim. Pazartesi yani bugün sabah telefonuma kargonuz 2 saat içerisinde teslim edilecek diye mesaj geldi. Ben de tekrar müşteri temsilcisini aradım ve talebimin akşam üstü teslim edilmesi olduğunu hatırlattım. O da not aldığını ve kuryeye de özel mesaj olarak ilettiğini söyledi. Sonra bir süre geçtikten sonra kurye beni aradı ve mesajın kendisine geldiğini ama akşam üstü saatlerinde teslimat yapmayacağını eğer siparişi teslim almayacaksam iptal ve iade işlemini yapacağını belirtti. Ben de kendim iptal edeceğimi söyledim. Sonuç aradan 1 hafta geçti, sipariş teslimatı gerçekleşmedi, aradan geçen sürede alacağım ürünün fiyatı arttı ve ben paramla rezil oldum. Hala paramın iadesi yapılmadı, kuryenizin keyfine kaldık hizmet sıfır, çözüm yok, memnuniyeti önemsemeniz laftan öteye gitmedi, icraat başka. Hepsijet ile bu şekilde teslimat yaptığınız sürece bir daha sizden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Alternatiflerde 500 TL üstünü veririm daha iyi. Zaten iptal iade derken beklettiğiniz süreyle aynı zarara sokuyorsunuz. Para iademin de derhal yapılmasını istiyorum.
15.02.24 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. 19.02.24 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı yönündeki bilgi Hepsijet'ten tarafıma SMS ...
Kargom hafta sonu dağıtıma çıktığında iş yerim kapalı olduğu için teslimat tarihini değiştirdim. Salı günü geleceği gösteriliyordu ama Salı günü ileti...
Yorumlar