to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Nurse Harveys burun damlası siparişi verdim ancak 20.06.2026 tarihinde Hepsijet ile tamamen başka birine ait, benimle ilgisi olmayan ve üstelik benim aldıklarımdan çok daha pahalı ürünler teslim edildi. 16.06.2026 sipariş tarihidir ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum. Benim sipariş ettiğim ürün hiç gönderilmedi.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana sistemlerde sorun olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi ancak sorunum çözülmedi, kimse konuyla ilgilenmedi ve doğru ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 410 019 169 8’dir.
Ben bana ait olmayan, başkasına ait ve benden çok daha pahalı bu ürünlerin sorumluluğunu almak istemiyorum ve bunları kargoya götürmem istenmesini de kabul etmiyorum. Ben sadece verdiğim siparişi alamadım ve bunun için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mikail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-949049174070130 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Bu yazıyı okuyan diğer mağdur kullanıcılar için yazıyorum. Hiçbir aksiyon alınmamıştır. Tekrar tekrar düşünün tercih ederken. 4 gün oldu. Gelen paketin sahibide eminim bir yandan uğraşıyordur.
1 hafta sonra arayıp buraya şikayet ederken eklediğim resmi göremediğini ve tekrar eklerse işleme bakabileceğini söyledi. Kısaca hiçbir aksiyon alamamışlar :) )
