Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsiburada üzerinden yaklaşık yedi gün önce Welness marka nad isimli Supplement ürünü satın aldım. Siparişini verdiğim ürünün fiyatı 3.999 TL idi ancak satıcı doğru ürün yerine değersiz, uyduruk bir ürün gönderdi. Benim almam gereken ürün şu an 5.000 TL olarak görünürken, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün elime ulaştırıldı.

Yanlış gelen ürünü Hepsijet kargosu kapıdan teslim alarak iade etti, ancak hesabımda süreç hâlâ sadece “inceleniyor” olarak görünüyor ve başka hiçbir aşama görünmüyor. Her gün neredeyse iki kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Ben bu alışverişte yanlış ürün gönderilmesi hatasının giderilmesini ve şu an fiyatı 5.000 TL olan doğru Welness marka nad ürünümün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden yaklaşık yedi gün önce Welness marka nad isimli Supplement ürünü satın aldım. Siparişini verdiğim ürünün fiyatı 3.999 TL idi ancak satıcı doğru ürün yerine değersiz bir ürün gönderdi. Benim almam gereken ürün şu an 5.000 TL olarak görünürken, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün elime ulaştırıldı.

Yanlış gelen ürünü Hepsijet kargosu kapıdan teslim alarak iade etti, ancak hesabımda süreç hâlâ sadece “inceleniyor” olarak görünüyor ve başka hiçbir aşama görünmüyor. Her gün neredeyse iki kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Ben bu alışverişte yanlış ürün gönderilmesi hatasının giderilmesini ve şu an fiyatı 5.000 TL olan doğru Welness marka nad ürünümün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.