Hepsiburada Ve Hepsijet'ten Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısızlığı

Hepsiburada üzerinden verdiğim oto aksesuar siparişim Hepsijet tarafından 20 Haziran’dan bu yana bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması telefonları açmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve kargomun akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Sipariş/kargo takip numaram 420 114 879 7’dir.

Yaşanan gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm. İlk başta en geç 1 gün içinde çözüleceği söylendi, ancak günler geçmesine rağmen ne kargo teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Son aşamada ise müşteri hizmetleri artık cevap dahi vermiyor, hattı yüzümüze kapatır gibi görüşmeyi sonlandırıyorlar. Hem Hepsijet’in hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız tavrından dolayı mağdur oldum.

Ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygı sorunu için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.