Hepsiburada Ve Hepsijet'te Kayıp 10.350 TL Değerindeki Ürünüm İçin Tazminat Talebi

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden gönderdiğim, bedeli 10.350 TL olan bir ürünüm 26 Haziran tarihinde “teslim edilemedi” olarak görünüyor ve o günden bu yana kayıp durumda. Kargom Hepsijet ile gönderildi, ancak ürünüm ortalarda yok, hiçbir şekilde nerede olduğu tespit edilemiyor.

Sipariş numaram 4347376482’dir. Hem Hepsiburada İş Ortağım hem de Hepsijet ile defalarca görüşmeme rağmen ürünüm kayıp olmasına rağmen “ürününüz tazmin edilmeyen ürün grubunda, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Yazılı olarak da, ürünün tazmin edilmeyen ürün grubu olduğu, kargo sözleşmesinde bu bilginin yer aldığı, kayıp tazmininin yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Sonuç olarak 10.350 TL bedelli ürünüm kayıp ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünümün bulunarak bana ulaştırılmasını veya ürün bedelim olan 10.350 TL’nin ödenmesini talep ediyorum. Kargo sürecindeki bu kaybın müşteri olarak bana yüklenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.