to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim’den bu yana Hepsiburada’dan aldığım halı ürününü, kendi kargo firmaları olan Hepsijet ile iade etmek istedim. İade kapsamında olan ürünü evimden almaları gerekiyordu, fakat iki farklı günde de gelmediler. 6 Kasım’da alacaklarını söylediler, geldiler fakat XL ürün olduğu gerekçesiyle ürünü almadılar. 8 Kasım’da ise sabah saatlerinden akşam 21:00’e kadar beklememe rağmen, XL araç geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi.
Bu süreçte hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sorun çözülecek denilerek oyalandım, sadece özür dileyip ilgileneceklerini söylediler fakat hiçbir somut adım atılmadı. Sonuç olarak, iade işlemini kendim başka bir kargo firmasıyla yapmak zorunda kaldım.
Şikayetimi, tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması ve daha güvenilir firmalarla çalışmaları için paylaşıyorum. İzmir/Buca’da yaşadığım bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baş...
7 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet XL Anadolu Şubesi tarafından Hepsiburada'ya iade edilmek üzere ürünüm benden teslim alındı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hala "dağıtımda" görünüyor ve satıcıya teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez, Hepsijet ile ise iki...
Yaklaşık 3 hafta önce Zara’dan 2 adet halı satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sadece 3 gün sonra iade kodu oluşturdum. Ancak, Hepsijet kargo firması 5 kez iade kodu oluşturmama rağmen ürünleri teslim almaya gelmedi. Defalarca kez arayıp “bugün gelemiyoruz, yarın geleceğiz” diyerek oyaladılar ve h...
26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...
15 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada’dan aldığım Airfel mobil klima için iade talebinde bulundum. Ürünü, paketleme ve başvuru talimatlarına uygun şekilde hazırlayarak kolay iade sürecini başlattım. Ancak süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. İlk iade talebimde, kargo firmasının gelmesi gereken tari...
Yorumlar