to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargom 5 Gün Boyunca Duruyor, Bilgi Yok Ve İade Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden verdiğim İpekyol siparişim 5 gündür Hepsijet aktarma merkezinde bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargonun hareketi durdu ve bu süreçte paketimin kaybolduğunu düşünüyorum, ancak tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
4857785680 numaralı siparişimde toplam 2.338,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Kargo durumunu defalarca kontrol ettim, hareket olmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “konu inceleniyor” şeklinde otomatik bir yanıt almakla yetinmek zorunda kaldım. Ne kargonun nerede olduğuna dair somut bir açıklama yapılıyor ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor.
Ürünlerimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer kargom gerçekten kaybolduysa da hiç vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açık ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
