to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinde Kocaman Paketle Evde Mağduriyet Yaşıyorum
05.12.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Kivi marka kwp-8570 model su sebili satın aldım. Ürün 08.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 14 günlük cayma sürem dolmadan, iade için sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak o günden bu yana ürün, Hepsijet XL ile alınması gerektiği gerekçesiyle bir türlü adresimden teslim alınmadı.
11 Aralık tarihinden bu yana defalarca kez çağrı merkezini ben aradım, sadece bir kez onlar beni aradı. Görüşmelerde kargo boyutu güncellendi, gerekli kayıtlar açıldı ancak Hepsijet çalışanı beni arayıp “Bu kargoyu alamıyorum.” diyerek işlemi iptal ediyor ve iade süreci sürekli tıkanıyor. Her gün farklı bir bahane ile kargo Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı’ndaki ev adresimden alınmıyor ve ürün hâlâ evimin ortasında paketli şekilde bekliyor.
Sipariş numaram 482 758 577 1’dir. Hem yasal cayma sürem fiilen boşa geçirilmiş oldu, hem de kocaman paketle evimin içinde mağdur durumdayım. Ürünün ev adresimden alınarak koşulsuz iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şekilde çözüm olmadı, ev adresimde bekleyip mağdur oldum, kargo yine iş adresime gelmiş, iş adresimdeki Hepsijet çalışanının tarif ettiği yere bıraktım kargoyu! Ne bir dönüş sağlıyorsunuz ne de başka bir şey
