Hasarlı Televizyon Teslimatı Sonrası Tutanak Verilmemesi Endişe Yarattı

28 Kasım’da Trabzon Teknosa mağazasından LG marka bir televizyon satın aldım. Ürün, 3 Aralık tarihinde Hepsijet ile adresime teslim edilmek üzere getirildi; ancak televizyon daha araçtan indirilmeden, kutu üzerinde belirgin bir hasar olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hiç teslim almadan, doğrudan aynı araçla geri gönderdim.

Hepsijet görevlisi, ürün hasarlı olduğu halde bana herhangi bir belge vermedi; sadece hasar tespit tutanağının tutulduğunu söyledi fakat bu tutanağı tarafıma teslim etmedi. Teslim almadan iade etmeme rağmen, bu tutanağın verilmemesi ileride yaşayabileceğim hak kayıpları açısından beni endişelendiriyor.

Durumu Teknosa ile paylaştığımda, ürünle ilgili değişim yapacaklarını ilettiler. Ancak ben ayrıca Hepsijet firmasından da teslim edilmek istenen hasarlı ürünle ilgili resmi bir hasar tespit tutanağı düzenlenmesini ve bu tutanağın bir örneğinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Taşıma sırasında oluşan hasarın ve sürecin resmiyete dökülmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.