to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Televizyon Alınmaması Ve Geciken İade
Hepsiburada üzerinden Maximus 50 4K televizyon satın aldım. Ürün bana ulaştığında kutusu su almış, açık ve darbeli, yani belirgin şekilde hasarlıydı. Bu nedenle televizyonu hiç kurmadan ve kullanmadan, kargo şirketine hasarlı koliyle ilgili tutanak tutturdum.
Hepsiburada ile görüştüğümde, bu tutanakla iade talebi oluşturabileceğim ve ürünün alınacağı bilgisi verildi. Ardından Hepsiburada üzerinden iade kaydı açtım ve istenen fotoğrafları da sisteme yükledim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen televizyonu almaya kimse gelmedi, süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı ve ürünü hâlâ evimde, hasarlı kutusuyla bekletiyorum. Bu süreçte hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.
Hem ürünümü kullanamıyorum hem de ödediğim ücret iade edilmediği için mağdur durumdayım. Televizyonun bir an önce bulunduğu adresten alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
