to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden oluşturduğum siparişimin kargo sürecinde Hepsijet kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evde olmama rağmen, sistemde 'evde değildiniz' notu düşülerek siparişimin teslim edilemediği belirtildi ve tarafıma SMS ile kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, hiçbir arama yapılmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmadığını gördüm.
Bir sonraki gün aynı adrese, yine Gratis’ten verdiğim diğer siparişim Hepsijet tarafından sorunsuz şekilde teslim edildi. Yani aynı adrese, aynı firma üzerinden teslimat yapılabiliyorken, diğer kolimin de çok rahat şekilde aynı anda getirilebileceği bir durumda, kargolarımdan birinin keyfi biçimde geri gönderildiğini öğrendim. Üstelik 'tekrar dağıtıma çıkarılacak' denilen kolinin, benim hiçbir onayım olmadan ve bilgim dışında Gratis’e iade edildiği, bu sürecin de Gratis tarafından kabul edildiği bilgisi verildi.
Evde olmama rağmen 'evde değildiniz' şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesini, sonrasında kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylenmesine rağmen bunun yapılmamasını ve ücreti tarafımdan ödenmiş olan siparişimin benim onayım olmadan geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Hepsijet’in bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapmasını, ücreti tarafımdan ödenmiş olan kargomun tekrar adresime gönderilmesini, benzer şekilde keyfi iade ve hatalı teslimat bildirimlerinin önlenmesi için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gratis üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen GRt4001279065 numaralı siparişim, 17.02.2026 tarihinde evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ne telefonla arandım ne de kapı zilim çalındı; buna rağmen arka arkaya 7 tane “teslim edilemedi” mesajı gönderildi. Sisteme girdiğimde ise “alıcı a...
19 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve Hepsijet Çorlu şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 62754573754564 takip numaralı gönderi dağıtıma çıkarıldığı halde o gün boyunca evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra gönderinin paketleme yetersizliği bahanesiyle ...
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet Kargo aracılığıyla gönderilen güneş kremi siparişim, aradan 19 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram: IKASHJ37691592851. Kargo takibinde sürekli 'dağıtımda' yazısı görünmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, karg...
2 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden birçok sipariş verdim. Hepsiburada Premium üyesi olduğum için ürünlerin tamamı Hepsijet ile 3 Temmuz'da teslim edilecek şekilde görünüyordu. Ancak bu vaat yerine getirilmedi ve siparişlerimden sadece bazıları 4 Temmuz'da elime ulaştı. Asıl problem ise, bir a...
hepsiJET ile taşıması yapılan, başka bir uygulama üzerinden satın aldığım pantolon kargomla ilgili bugün, 19.03.2026 sabah saatlerinde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Sipariş notlarına özellikle kapı numaramı ve dairemi yazdım, ayrıca kapımın önünde soyadım da net bir şekilde yazıyor olmasına rağ...
Yorumlar