Evde Bulunmama Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Eksikliği

10 Kasım günü sabah saat 10:00’da ürünlerimin dağıtıma çıktığına dair Hepsijet’ten mesaj aldım. Ancak saat 12:00’de, adreste bulunmadığım gerekçesiyle kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair yeni bir mesaj geldi. Oysa belirtilen saatte evdeydim ve adreste bulunuyordum. Kargo takip kısmında ise “Gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır.” bilgisiyle karşılaştım.

Siparişimi DeFacto’nun kendi uygulaması üzerinden kredi kartı ile verdim. Konuyla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; şubeye iletileceği ve olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.

Kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.