Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Eksik Paket Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

ID:33550200

Eksik Paket Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Nergis

02 Eylül 2025 11:34

139

28 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Bofigo marka demonte mutfak bar masası siparişi verdim (sipariş no: 471 345 992 0). Ürün iki paket halinde Hepsijet kargo ile gönderildi. Ancak paketlerden biri teslim edilirken, diğer paketten cumartesiden bu yana hiçbir haber alamıyorum. Her iki paket aynı ürüne ait olmasına rağmen, iki farklı araca verilmiş ve bu nedenle teslimat sürecinde ciddi bir aksaklık yaşanıyor.

Hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece kayıt açıldı ve bana sürekli çelişkili bilgiler verildi. Bir temsilci paketin dağıtımda olduğunu söylerken, diğeri paketin durumunu göremediğini belirtiyor. Dört gündür net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü acil olarak kurmam gerekiyordu ancak eksik paket nedeniyle bu mümkün olmadı. İstanbul Kadıköy adresine teslimat yapılacaktı ve şu ana kadar farklı bir adım atamadım; çünkü müşteri temsilcilerinden sağlıklı bilgi alamadım.

Eksik paketin en kısa sürede bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Nergis

02 Eylül 2025 21:15

Ürünüm bugün elime ulaştı ancak bir çok kez sanırım transfer değişikliği nedeniyle paket zarar görmüş. (teslim eden kargo görevlisi bu bilgiyi verdi) Ufak zedelenmeler olmuş. Ancak bir daha iade süreci yeniden sipariş falan artık çok tüketici olacağı için ürünü kabul ettim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Üç Kez Dağıtıma Çıkmasına Rağmen Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Jiyan

hepsiJET

18 Eylül 2025 15:07

983

16 Eylül tarihinde Hepsijet ile gönderilen hap000011274082 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Adres ve telefon bilgilerimi doğru şekilde yazmama rağmen, 16, 17 ve 18 Eylül tarihlerinde kargom üç kez dağıtıma çıktı ve her defasında “eksik/hatalı adres” veya “alıcı adreste ...

kargom-uc-kez-dagitima-cikmasina-ragmen-teslim-edilmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

kargom-uc-kez-dagitima-cikmasina-ragmen-teslim-edilmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Noktasına Ulaşmayan Sipariş Ve İptal Mağduriyeti

Uğur

hepsiJET

30 Ekim 2025 17:42

329

Hepsiburada üzerinden 27.10.2025 tarihinde 484 102 944 4 sipariş numarası ile Onvo marka dikey süpürge aldım ve teslimat noktasına gönderilmesini seçerek siparişimi tamamladım. Fakat 30.10.2025 tarihinde uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, siparişin teslim edilemediğini gördüm. Teslimat noktasına ...

teslimat-noktasina-ulasmayan-siparis-ve-iptal-magduriyeti-1.jpg

Teslim Edilmeyen Ürün, Cevapsız Kalan Şikayet: Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı

Mahmud

hepsiJET

06 Eylül 2025 08:30

406

2 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Tefal Titanyum 6x model tava siparişi verdim. Ürün aynı gün Hepsijet ile dağıtıma çıktı ve aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat 2 gün gecikti ve ikinci gün, adreste olmamıza rağmen “adreste bulunamadı” notu ile kargo ge...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslim Edilen Portmanto Paketi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sena

hepsiJET

14 Ekim 2025 14:15

457

11 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım portmanto, Hepsijet kargo ile 5 paket halinde gönderildi. Ancak sadece 4 paket teslim edildi, kalan 1 paket ise tarafıma ulaşmadı. Kargo takibinde tüm ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor fakat eksik olan paketin nerede olduğu ve ne zaman teslim...

eksik-teslim-edilen-portmanto-paketi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kapıya Bırakıldı Denildi Ama Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Efe

hepsiJET

30 Ekim 2025 23:23

1.139

24 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilen 4269179762 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Evde bulunmadığım için gelen kuryeye 4 haneli takip kodunu iletip, kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim. Kurye saat 12.30 civarında paketi kapıya bıraktığını söyledi. Ancak saat 17.00'de eve dön...

1 Destek

2 Yorum