to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım portmanto, Hepsijet kargo ile 5 paket halinde gönderildi. Ancak sadece 4 paket teslim edildi, kalan 1 paket ise tarafıma ulaşmadı. Kargo takibinde tüm ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor fakat eksik olan paketin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep açıldı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı, sürekli olarak araştırma sürecinde olduğu belirtiliyor. Satıcı ise kalan 1 paketin teslim edileceğini belirtti fakat hala bir gelişme yok.
Aydınlı/Tuzla adresine teslim edilmesi gereken eksik paketimin nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin daha şeffaf ve hızlı şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen 62753958260511 takip numaralı siparişimde 3 adet paketten sadece 2 tanesi teslim edildi. 452 206 624 0 numaralı siparişim ise teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini ...
7 Ağustos tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen 4 kolilik siparişimin yalnızca 3 kolisi teslim edildi, 1 koli ise kayboldu. Eksik olan kolinin içinde vantilatör bulunuyordu ve ürünün tamamı olmadan kullanmam mümkün değil. Ürünü satan firma ile de görüştüm, bu parçaların ayrı ayrı satışı olmadığ...
7 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet XL Anadolu Şubesi tarafından Hepsiburada'ya iade edilmek üzere ürünüm benden teslim alındı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hala "dağıtımda" görünüyor ve satıcıya teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez, Hepsijet ile ise iki...
Hepsijet kargo ile gönderilen 6275 3984 324517 takip numaralı siparişim, 21 Ekim’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Bütün gün evdeydim ve kapı önü, posta kutusu dahil paketin bırakılabileceği tüm yerleri kontrol ettim; paket hiçbir yerde yok. Kargo firmasını iki gün...
Siparişimi Hepsijet Kargo şirketi aracılığıyla aldım. Ancak, siparişim belirtilen teslimat tarihinde hala elime ulaşmadı. Kargo takip sisteminden kontrol ettiğimde, teslimatımın hala yapılmadığını görmekteyim. Siparişimin ne zaman teslim edileceği ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapı...
Yorumlar