to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo ile Trabzon Çamoba adresime gelmesi gereken bir gönderim var. Kargom 20’sinde yola çıktı, ancak bugün “adres hatalı” denilerek teslimat yapılmıyor ve ürünüm tarafıma ulaştırılmıyor.
Müşteri temsilcisi ile birden fazla kez görüştüm, ancak sorunum çözülemedi. Aynı adrese 7 Kasım’da daha önce teslimat yapıldı ve o zaman da aranarak ürün teslim edilmişti, yani adresimin doğru olduğunu biliyorum. Buna rağmen şu anda “adres hatalı” denilerek teslimatın engellenmesini kabul etmiyorum.
Gönderim Pierre Cardin mağazası üzerinden olduğu halde mağaza da bu süreçte yardımcı olmuyor, sadece yönlendirme yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Kargomun, daha önce yapıldığı gibi telefonla aranarak adresimden en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Hepsijet üzerinden verdiğim kargo teslimatı Trabzon adresime ulaşmadı. Teslimat sırasında telefon numaramı sehven yanlış yazdığım için kargo elime ulaşmadı. Durumu fark ettiğimde Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak numaramı düzeltemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sun...
Hepsijet üzerinden Trabzon Yalıncak Mahallesi Yalıkent Sokak adresine teslim edilmesi gereken kargomun teslimat günü gecikti. İlk gün bana teslimatın hatalı olduğu söylendi ve arandığım iddia edildi, fakat kimse tarafından aranmadım. Ardından, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade talebinin başlatıld...
19 Ağustos’ta H&M’den verdiğim ve ertesi gün kargoya verilen HM0000000006653453TR numaralı siparişim, Hepsijet ile Trabzon adresime gönderilecekti. Ancak ortalama 2 günde teslim edilmesi beklenen kargom, bugün 27 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağ...
14 Ekim’de Hepsijet’ten “tx70510141034747” gönderi kodlu paketimin Trabzon Yomra adresine ulaşacağına dair SMS aldım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen paketim hâlâ teslim edilmedi ve yarın 9 gün olacak. Kargo takip ekranında paketimin Trabzon’a ulaştığı bile görünmüyor, hâlâ “transfer ediliyor” o...
13 Ekim tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişi Rize Merkez adresime verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana ...
Yorumlar