Barkod Eksikliği Nedeniyle Kayıp Kargo Ve Tazminat Talebim

16 Nisan’da İstanbul Kadıköy’den, Otoglobal üzerinden aldığım oto24584530084302961 numaralı gönderi kodu ile Mersin’e gidecek bir kargo hazırladım ve Hepsijet kuryesine teslim ettim. Alıcıya SMS ile gönderinin yola çıktığı bilgisi gitmesine rağmen, daha sonra bana kurye paketin üzerine barkod yapıştırmadığı için kargonun kaybolduğu söylendi.

Hem Otoglobal hem de Hepsijet ile defalarca görüştüm. Sürekli tazminat ödememek için bahaneler üretiliyor ve benden alış faturası istendi. Paket içeriği, benim kendi üretimim olan üç adet özel üretim deniz kabuğundan cam kadehtir. Ürünleri ben yaptığım için ortada bir satış faturası doğal olarak yok, sadece sarf malzemelerini aldığım yere ait kasa fişlerim var. Bunları da kendilerine iletmeme rağmen, “fatura olmadan tazminat ödeyemeyiz” denilerek süreç sürekli oyalanıyor. Oysa sistemde kargo tazminat bedelimin 1.500 TL olduğu açık şekilde yazıyor, benim gerçek kaybım ise yaklaşık 2.500 TL.

Şu anda öncelikli talebim, kaybolan paketimin acilen bulunup alıcıya ulaştırılmasıdır. Eğer paketim bulunamıyorsa da, ürünlerimin gerçek değeri olan 2.500 TL’nin tazminat olarak tarafıma eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte şube olmaması, kuryenin kafasına göre teslimat yapması ve kargonun nerede olduğunun sağlıklı şekilde takip edilememesi sebebiyle Hepsijet’e karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bu durumu çözmeleri için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.