Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Teslim Edilmedi Ve Yanıtsız

20.08.2026 akşam saatlerinde Fenerium online üzerinden bir forma siparişi verdim ve özellikle hediye olacağı için Hepsijet ile aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyip bunun için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen 21.08.2026 tarihinde teslimat yapılmadı, ancak sistemde ürün teslim edilmiş gibi kayıt oluşturulmuş ve tarafıma teslim alınmış gibi bilgi geldi.

Hepsijet’in WhatsApp hattına dünden beri defalarca yazıyorum, mesajlar okunmasına rağmen kesinlikle cevap verilmiyor. Şikayet formlarını iki kez doldurdum, kimse dönüş yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bugün sadece “1 ile 3 iş günü içinde tarafınıza dönüş yapacağız” şeklinde bir yanıt verildi, fakat acil olan ve aynı gün ücreti ödediğim bir teslimat için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Hem aynı gün teslimat için ödediğim ek bedelin tarafıma iadesini hem de ürünümü nereye teslim ettilerse derhal, en acil şekilde bugün bana teslim etmelerini talep ediyorum. Siparişimin Hepsijet takip numarası FB 5196******18’dir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.