to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle İade İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 452 864 424 6 numaralı siparişe ait ürün için iade talebi oluşturdum ve 6275 4390 8817 37 iade kargo kodu ile iadenin bugün adresimden alınacağı bilgisi verildi. Bu nedenle bütün gün evde kargoyu bekledim.
Akşam saat 21.00 civarında uygulamaya girdiğimde, adresin hatalı olması sebebiyle iade sürecinin iptal edildiği bilgisini gördüm. Gün boyu evde bekleyen bir müşteri olarak, iadenin iptal edildiğine dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu durumun ancak uygulamaya girince öğrenilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
İade sürecimin adresimden alınacak şekilde tekrar başlatılmasını ve yaşatılan zaman kaybı ile bilgilendirme eksikliği için tarafıma özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, girmiş olduğum adres bilgisi siparişi teslim alırken yazdığım adresle birebir aynıydı. İade sürecinizi lütfen daha düzgün yonetin.
