Adres Değişikliği Sonrası Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

E-bebek üzerinden aldığım ürün Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Ürün yoldayken, misafirlikte olduğum için teslimat adresimi değiştirmek zorunda kaldım ve bu değişikliği Hepsijet’e bildirdim. Ürünüm 24 Ağustos Pazar günü İstanbul Anadolu İnkılap Dağıtım Merkezi’ne ulaştı, fakat pazar günü olduğu için teslimat yapılmadı. Ancak tahmini teslimat tarihi 26 Ağustos olarak görünüyor ve ürünüm iki gün boyunca şubede bekletiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “Gereken bilgilendirme yapıldı” denilerek herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Kargomun neden bekletildiğini ve erkenden teslim edilmesinin ne gibi bir sakıncası olduğunu anlamış değilim. Şu anda evime dönmek zorundayım ve ürünümün bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Adres değişikliği nedeniyle teslimatın bu kadar gecikeceğini bilmiyordum, mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede elime ulaşmasını rica ediyorum.