Açılmış Kargo Paketi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Penti’den verdiğim sipariş Hepsijet tarafından bugün Diyarbakır’daki adresime teslim edildi. Ancak kargomun kutusu ve dış ambalajı yırtık ve açılmış bir şekilde elime ulaştı. Paket belli ki açılarak içine bakılmış, bu durum beni hem rahatsız etti hem de güvensizlik hissettirdi. Ürünlerin kendisinde bir hasar yok, sorun tamamen dış ambalajın yırtık ve açılmış olması.

Bu durumun yalnızca benim başıma gelmediğini, başka müşterilerin de Penti kargolarının açılması ve içlerine bakılmasıyla ilgili benzer şikayetler yaşadığını görüyorum. Kurye mi yoksa taşınma ve dağıtım aşamasında başka biri mi açıyor bilmiyorum ama Penti kargolarının içine bakıldığı çok net bir şekilde anlaşılıyor. Kargolarımın bu şekilde adeta “tacize uğramasını” istemiyorum, kendimi güvende hissetmiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Penti’nin bu konuyu acilen ciddiyetle ele almasını, kargo sürecini ve anlaşmalı olduğu firmaları denetlemesini, gerekiyorsa kargo dış ambalajını değiştirerek bu tür müdahaleleri engelleyecek önlemler almasını talep ediyorum. Kargolarımın gizliliğine ve güvenliğine saygı duyulmasını istiyorum.