to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan saat 15.00 civarında Hepsijet kargo ile askistanbul üzerinden aldığım elektronik ürün bana paketi tamamen açık şekilde teslim edildi. Kutu kapakları kapalı değildi ve ürün güvenliksiz bir biçimde elime ulaştı.
Durumu fark eder etmez Hepsijet’i telefonla aradım ve yaşadığım sorunu anlattım. Ancak bana “Biz taşımacıyız, nasıl verirlerse öyle getiririz” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir sorumluluk alınmadı. Bu yaklaşım hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Elektronik bir ürünün bu kadar özensiz ve açık bir şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Hepsijet’in ve ilgili tarafların gerekli incelemeyi yapmasını, yaşanan bu sorunla ilgili özür dilemesini ve ürünün tarafıma sorunsuz, kapalı paket halinde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
26 Ocak saat 14.14’te teslim edildi gözüken Hepsijet kargom fiilen bana ulaştırılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargo görevlisi daha önce de aradığı aynı numaradan, +90 ***********55 üzerinden beni arayarak iki kargoyu masaya bıraktığını, teslimat kodunu vermem gerektiğini söyledi. ...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
10 Ocak tarihinde Hepsijet tarafından adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, rızam alınmadan ve adres teslimatı yapılmadan üçüncü şahsa teslim edilmiştir. Kurye adresime gelmesine rağmen zil çalınmamış, herhangi bir şekilde benimle iletişim kurulmamış ve ardından telefonla arandığında yanıt alamad...
Hepsijet ile Penti8125495303 numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom belirtilen gün olan 13 Nisan Pazartesi günü tüm gün boyunca tarafıma ulaştırılmadı. Telefonum açık ve ulaşılabilir durumdaydı, ayrıca bu kargo için tüm gün evde bekledim. Aynı siparişe ait bölünen paketin, başka karg...
16 Mart Perşembe günü Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken kargomu, dağıtıma çıkan kargo görevlisi “şubeden almanız gerekiyor” diyerek teslim etmedi. Sorun şu ki, Hepsijet’in müşterilerin gidip kargo alabileceği bir şubesi bulunmuyor, bu yüzden kargomu teslim alma imkanım olmadı. Bu durum ...
Yorumlar