Açık Paket Teslimi Ve Sorumluluk Reddi

14 Nisan saat 15.00 civarında Hepsijet kargo ile askistanbul üzerinden aldığım elektronik ürün bana paketi tamamen açık şekilde teslim edildi. Kutu kapakları kapalı değildi ve ürün güvenliksiz bir biçimde elime ulaştı.

Durumu fark eder etmez Hepsijet’i telefonla aradım ve yaşadığım sorunu anlattım. Ancak bana “Biz taşımacıyız, nasıl verirlerse öyle getiririz” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir sorumluluk alınmadı. Bu yaklaşım hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Elektronik bir ürünün bu kadar özensiz ve açık bir şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Hepsijet’in ve ilgili tarafların gerekli incelemeyi yapmasını, yaşanan bu sorunla ilgili özür dilemesini ve ürünün tarafıma sorunsuz, kapalı paket halinde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.