to read complaints and reviews, or file yours.4 Saatte Teslim Sözünün Yanıltması
08.09.2026 tarihinde Hepsijet üzerinden teslim edilecek olan bkhj0431087813 numaralı kargom için sabah saat 10:34’te tarafıma, gönderinin 4 saat içerisinde adreste olacağı bilgisinin yer aldığı bir SMS geldi. Bu mesaj üzerine gün içinde planlarımı iptal edip evde kalmak zorunda kaldım.
Ancak belirtilen 4 saatlik süre dolduğunda kargo teslim edilmediği için 0850 558 03 33 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, bir aksaklık olduğunu, kargonun saat 19:00’a kadar gelebileceğini söyledi. Kargonun gün içinde biraz geç gelmesi benim için asıl sorun değil; esas şikayetim, “4 saat içinde teslim” bilgisinin verilerek müşterinin beklentisinin bu şekilde oluşturulması ve yanıltılmasıdır. Müşteri bu SMS’e güvenerek saatlerce evde beklemek zorunda kalıyor.
Ben 4 saat boyunca boş yere evde beklemek istemiyorum ve bu tür taahhüt içeren mesajların gerçekçi ve yerine getirilebilir şekilde düzenlenmesini, teslimat sürelerinin daha net ve doğru bilgiyle paylaşılmasını talep ediyorum.
