Hepsipay Taksit Limiti Kullanılamıyor, SMS'ler Çelişkili

Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile peşin fiyatına 3 taksit avantajından yararlanmak için Hepsipay’e üye oldum. Üyeliği tamamladığımda sistem bana SMS ile de bildirildiği üzere 55.000 TL Hepsitaksit limiti tanımladı. Ardından yaklaşık 2.500 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim ancak ödeme aşamasına geldiğimde bu limit hiçbir şekilde kullanılmadı ve işlemime onay verilmedi.

Hepsifinans’tan gelen SMS’lerde bir yandan 55.000 TL’lik Hepsitaksit limitimin onaylandığı, diğer yandan ise kredi/limit başvurumun olumsuz sonuçlandığı belirtiliyor. Aynı kurumdan gelen bu çelişkili mesajlar ve sistemin önce limit tanımlayıp sonra ödeme ekranında bu limiti kullandırmamasını tutarsız ve yanıltıcı buluyorum. Üstelik çok daha düşük bir tutar için dahi bu limiti kullanamamak, müşteriyi gereksiz yere oyalayan bir süreç haline geliyor.

Hepsipay ve Hepsiburada’nın, hesabıma başta tanımlanan limiti gerçekten kullanabileceğim şekilde düzeltmesini ya da bu limitin neden kullanılamadığını, ayrıca SMS’lerdeki bu çelişkili bilgilendirmenin sebebini açık ve net biçimde açıklamasını istiyorum. Bu sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde Hepsiburada hesabımı kapatıp tüm alışverişlerime rakip platformlar üzerinden devam etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. İki SMS ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.