to read complaints and reviews, or file yours.Hepsitaksit Limitimin İptali Ve Apple Telefonu Değişikliği Sonrası Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Hepsitaksit başvurusu yaptım ve 130.000 TL limit tanımlandı. Bu limit ile 109.299 TL tutarında Apple iPhone 17 Pro için sipariş oluşturdum. Daha sonra aynı telefonu 512 GB yerine 256 GB olarak değiştirmek istedim ve bu değişiklik sonrası limitim sıfırlandı, başvurum iptal edildi.
Hepsiburada/Hepsifinans müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana hiçbir çözüm sunulmadan sadece “Önümüzdeki ay tekrar başvurun” denildi. Limitimin tanımlanmış olmasına ve sadece kapasite değişikliği yapmak istememe rağmen, başvurunun iptal edilip limitin sıfırlanması ve bununla ilgili hiçbir makul açıklama yapılmaması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Hepsifinans/Hepsitaksit tarafında bu hatanın incelenmesini, tanımlanmış limitimin eski haliyle yeniden aktif edilmesini ve cihazı taksitli olarak satın alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın da tarafıma gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını istiyorum.
Ad Soyad: Barış D****
Kayıtlı Telefon: 0 54*********91
Merhaba Barış Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
Maalesef yardımcı olunmadı aynı şey tekrardan söylendi tekrardan başvuru yapabilirsiniz dediler bunun alay etmekten farkı yok.
