Hepsitaksit Hesabımda Eski Telefon Numarası Görünmesi Ve Doğrulama Sorunu

Yaklaşık iki ay önce eski hattım iptal edildi ve yeni numarama geçtim. Hepsiburada ve Hepsipay tarafında numaramı güncellediğim halde, Hepsitaksit hesabımda hâlâ eski numaram görünüyor ve bu nedenle uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hepsitaksit üzerinde yaklaşık 2.000 TL tutarında taksitli borcum olmasına rağmen numara uyuşmazlığı yüzünden hesabıma düzgün şekilde erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu kullanıma kapalı olan eski numarama gönderildiği için hesabıma hiç ulaşamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık üç aydır uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım. Görüşmelerimde numaramın otomatik olarak güncelleneceği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen Hepsitaksit ekranında hâlâ iptal edilen eski numaram yer alıyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de doğrulama kodunun eski numarama gönderildiği açıkça görülüyor.

Eski numaram 0532 246 ** 96, şu anda aktif olarak kullandığım numaram ise 0544 974** 86’dır. İptal edilen eski hattıma ait numaranın, uygulamada doğrulama kodu gönderilen kısım da dahil olmak üzere mevcut aktif numaram ile bir an önce güncellenmesini istiyorum. Hepsitaksit hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem ve var olan taksit borcumu düzenli olarak takip edip ödeyebilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.