Yeni Telefon Numarasına Doğrulama Kodu Gelmemesi Ve Ödeme Engeli

Hepsifinans üzerinden kullandığım hepsi taksit limit taksitlerimi iki aydır ödeyemiyorum çünkü bu süreçte maaş alamadım ve numaramı değiştirmek zorunda kaldım. Yaklaşık bir aydır da sistemde numaramı güncelleyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsipay tarafında yeni numaram güncellenmiş olmasına rağmen hepsi taksit limit ve krediler bölümüne girdiğimde doğrulama kodu hâlâ eski numarama gidiyor, yeni numarama hiçbir şekilde kod gelmiyor.

Bu durum nedeniyle ne borcumu ödeyebiliyorum ne de hesabımı sağlıklı şekilde yönetebiliyorum. Uygulama içinde ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak sürekli klasik otomatik cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı, hiçbir çalışanınız somut olarak yardımcı olmadı. Bu şekilde devam ederse tamamen sizin sistem hatanız yüzünden durduk yere icralık duruma düşeceğim.

Yeni telefon numaramın acilen hepsi taksit ve hepsifinans tarafında da güncellenmesini, doğrulama kodlarının yalnızca yeni numarama gitmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle icra gibi bir durumla karşılaşmamam için gerekli tüm kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Ev içi koşullarım nedeniyle şu an telefonla konuşmakta güçlük yaşadığımdan, tarafıma mümkünse telefonla aramak yerine yazılı olarak (SMS veya e-posta yoluyla) dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.