to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hepsi Finans Girişi Engellendi
Hepsiburada’da Premium üyesiyim ve yaklaşık 2 hafta önce telefon numaramı değiştirdim. Bankalarda, e-Devlet’te ve Hepsiburada hesabımda yeni numaramı güncelledim ancak Hepsi Finans sistemine giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda şifre ve doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gönderiliyor. Eski numaram kapalı olduğu için bu koda hiçbir şekilde erişemiyorum ve Hepsi Finans hesabıma giremiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Hepsi Finans çözüm merkezine 4 kez e-posta gönderdim, müşteri temsilcisiyle görüştüm ve müşteri hizmetlerini 5 kez aradım fakat buna rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Hepsi Finans hesabıma giriş yapamadığım için mevcut taksitlerimi göremiyor ve doğal olarak ödeme yapamıyorum. Bankalarda numara değişikliği işlemini çok daha kolay ve sorunsuz halledebilirken, Hepsi Finans tarafında bu kadar zorlanmam ve mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Hepsi Finans hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramın acilen güncel numaramla değiştirilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sisteme erişemediğim için oluşabilecek herhangi bir gecikme, faiz veya olumsuz kaydın da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Merhaba Gaye Hanım, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 282004504 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
