to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İPhone 14 Pro Max’ta Orijinal Olmayan Batarya Değişimi Ve İade Talebi
26.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 128 GB satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren batarya sorunu yaşamaya başladım, telefon kendi kendine kapanıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle ürünü iade amacıyla servise gönderdim. Getmobile isimli satıcı firma tarafından cihazın bataryasının orijinal olmayan, eşdeğer bir batarya ile değiştirildiğini ve bu şekilde bana geri gönderildiğini öğrendim. Orijinal batarya yerine eşdeğer batarya takılmasını ve bu işlemi kesinlikle kabul etmediğim halde telefonu tekrar tarafıma gönderdiler.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir sonuca ulaşılamadı. Ürün bana iki kez geri gönderildi; tahmini olarak biri 7 Mayıs, diğeri 7 Temmuz tarihinde elime ulaştı, ancak batarya sorunu ve orijinallik konusundaki endişem giderilmedi.
Sorunlu ve orijinal bataryası değiştirilmiş bu yenilenmiş telefonu almak istemiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte cihaz üzerinde orijinal olmayan parça kullanılmaması ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 271584061 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizden dönüş beklemekteyim
