to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildiği İçin İade Reddi Ve Çözüm Bekleniyor
30 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Pandora Teknoloji adlı satıcıdan Rowenta UB9540F0 Brush Activ marka saç kurutma fırçası satın aldım. 4.399,12 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan çekildi ve 4220844299 numaralı siparişim oluşturuldu. Ancak birkaç gün sonra tarafıma gelen kargodan saç kurutma fırçası yerine küçük bir tost makinesi çıktı.
Hemen iade talebi oluşturarak gönderilen tost makinesini geri gönderdim. Buna rağmen satıcı iadeyi kabul etmedi ve yaşadığım bariz hataya rağmen günlerdir mağdur edilmekteyim. Ne doğru ürün gönderildi ne de param iade edildi.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Açık bir şekilde yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan yazılı, mantıklı bir gerekçe tarafıma iletilmedi.
Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya satın aldığım Rowenta UB9540F0 Brush Activ model saç kurutma fırçasının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak görüşme sağlayamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 16.07.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
