to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4370214783 numaralı siparişim Hepsijet ile Yalova Çiftlikköy adresime teslim edilecekti. Ürünümün tahmini teslim tarihi 23 Aralık Salı olarak görünürken, kargo daha erken dağıtıma çıkarılmış ve ben evde olmadığım için teslim edilememiş. Buna rağmen ne Hepsijet ne de Hepsiburada tarafından herhangi bir telefon araması yapılmadan, ürün aynı gün içerisinde doğrudan iade sürecine alınmış.
Ben ürünü iptal etmek değil, teslim almak istiyordum. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yeniden gönderim yapılmadı ve çözüm üretilmedi. Son olarak yaklaşık 10 dakika önce bilgilendirme için arandım ve ürün bedelinin iade edildiği söylendi. Ancak ben para iadesi değil, satın aldığım ürünün bana teslim edilmesini talep ediyordum.
Kendi çalıştıkları kargo firmasıyla yaşanan bu süreçte, tamamen kontrolüm dışında gelişen bir durum nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün, aynı fiyat ve şartlarla tekrar gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...
8 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü, teslim aldıktan bir gün sonra 'kolay iade' kapsamında iade etmek istedim ve 9 Eylül’de iade talebi oluşturdum. Ancak 12 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ evden alınmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta üst düzey bir yetkiliyle ko...
Hepsiburada üzerinden 19 Nisan'da yapmış olduğum siparişimin 22 Nisan'da teslim edileceğine dair mesaj aldım; ancak gün içerisinde teslimat gerçekleşmedi. Hepsijet'i aradığımda, siparişimin yarın teslim edileceği söylendi. 23 Nisan'da tekrar iletişime geçtiğimde ise siparişimin iptal edildiği bilgis...
Yorumlar