to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Görünen Ürünün Tedarik Edilememesi Ve İptal Sonrası Mağduriyetim
17 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “ozcanautoaksesuar1” adlı mağazadan Fiat Doblo 2003–2009 uyumlu tavan sepeti ve ara atkı siparişi verdim. Tatil planımı bu ürüne göre yaptım, aracıma göre tüm hazırlıklarımı tamamlamışken 25 Ağustos 2026 tarihinde “Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım ve siparişim 480 825 466 4 numaralı işlemle iptal edildi.
Ürünün tedarik edilemediği söylenmesine rağmen aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde zedeledi hem de tatil planım, zaman kaybım ve oluşan masraflarım nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise yalnızca basit bir özürle geçiştirildim, yaşadığım zararla ilgili herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı.
Tedarik edilemediği iddia edilen ürünün satışta tutulmasının açıklanmasını, yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılmasını ve zararımın telafisi konusunda somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merakla bekliyorum! Bu arada müşteri temsilcisi alanı çok detaylı bir çaba harcamıyor.
Merhaba Emrullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-479225928390163 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
