to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ve Hepsiburada’dan Fatura Temin Edilememesi
28.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden palmelektromarket adlı satıcıdan Philips 9000 Prestige Düzeltici Tıraş Makinesi (bt9810/15) satın aldım. Ürün bedeli 11.276,41 TL olup sipariş numaram 4409519563’tür.
Siparişten sonra hem palmelektromarket satıcısına hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca kez başvurarak ürünün faturasının tarafıma iletilmesini talep ettim. Açtığım destek kayıtları ve yaptığım tüm görüşmelere rağmen hem satıcı hem Hepsiburada, faturayı temin edemediklerini belirten dönüşler yaptı ve sorun çözülmedi. Son olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri, faturayı yine gönderemeyeceklerini belirterek sadece 800 TL tutarında kupon tanımlamıştır.
Ben ürünümü yasalara uygun şekilde, faturalı olarak satın aldım ve ileride garanti, iade veya değişim süreçlerinde mağdur olmamak için faturaya ihtiyacım var. Ürünün resmi faturasının acilen tarafıma elektronik ortamda gönderilmesini, palmelektromarket satıcısı ve Hepsiburada’nın bu konudaki sorumluluğunu yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-711029771289688 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada.com fatura talebimi geçiştirmeye devam ediyor. Bugün ''talebiniz sonuçlandı'' şeklinde mesaj attılar. Ancak, faturamı yine göndermemişler. Sorunu geçiştirmeye devam ediyorlar.
