to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişlerde Kuponlarım Silindi Ve Telafi Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden Kozmeti mağazasından verdiğim 4055537041 ve 4846973872 numaralı siparişlerim için Premium günleri kapsamında 100’er TL’lik toplam 2 adet kupon kazandım ve bu kuponları hesabıma yükleyip siparişlerimde kullandım. Ancak satıcı, ilan ettiği ürün yerine elindeki başka bir ürünü gönderdiği için siparişler iptal edildi.
Siparişlerin iptal edilmesinde hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kuponlarım sistemden tamamen silindi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuponların tek kullanımlık olduğunu, bu nedenle yeniden tanımlama yapamayacaklarını söyleyip satıcının hatası yüzünden yaşadığım kayıpla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben bu süreçte herhangi bir hata yapmadığım, siparişler satıcının hatası nedeniyle iptal edildiği ve kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde mağdur edildim. Hepsiburada’dan, 19.08.2026 tarihinde iptal olan siparişlerime bağlı olarak kullanılan toplam 2 adet 100 TL’lik kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri zaten yardımcı olmadı ki. Ondan buraya yazdım. Tek kullanımlık kupon diyerek başından savdı. Satıcının hatası yüzünden ceza satıcıya değil bana kesildi.
Merhaba Şahin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden Kozmeti mağazasından iki sipariş verdim, Premium günleri kapsamında 100 TL’lik iki kupon kazandım ve kullandım. Satıcı hatalı ürün gönderdiği için siparişler iptal edildi, ancak kuponlarım tamamen silindi. Müşteri hizmetleri kuponların tek kullanımlık olduğunu ve yeniden tanımlanamayacağını söyledi, bu yüzden hiçbir çözüm almadım ve mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerinden önceden arayan temsilci iade sağlandıktan sonra tekrar görüşülmesi gerektiğini söyledi. Fakat müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
