to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Stanley Termos Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden Bulut Ofis adlı satıcıdan yaklaşık 10 ay önce pipetli Stanley termos satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen pipetli mekanizması bozuldu ve işlevini yerine getirmez hale geldi.
Ürünü yetkili servise gönderdim. Yetkili servis ürünü inceleyip sahte olduğunu belirterek iade etti. Bunun üzerine durumu Hepsiburada ile paylaştım, servis formunu, ürün fotoğraflarını ve faturasını da kendilerine ilettim. Buna rağmen yaklaşık 25 gündür “çözüm üretmeye çalışıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir sonuç alamıyorum. Sipariş numaram 4371084356’dır.
Ben bu ürünü Hepsiburada güvencesi ile aldım ve yetkili servisin tespitine göre sahte ürün gönderilmiş olması sebebiyle mağdur durumdayım. Bu nedenle sahte olduğu belirtilen ürünümün, orijinal ve sorunsuz Stanley termos ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tufan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-580171443011951 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
