Kırık Blender Seti Ve Tekrarlanan Ürün Hasarları

Hepsiburada üzerinden Haneciogluticaret satıcısından Arçelik rhb 6050 s Resital rendeli el blender seti satın aldım. 436 799 283 0 numaralı siparişim bugün tarafıma teslim edildi ancak ürün kırık ve çatlak durumda geldi. Özellikle doğrayıcı haznesi çatlak ve kırık olduğu için ürün hiç kullanılamıyor. Gönderdiğim görselde de görüleceği üzere ürünün bazı parçaları ambalaj içinde hasarlı durumda.

Bu ürün için sıfır, yeni ürün bedeli ödedim ancak bana hatalı ve kırık bir ürün gönderildi. Daha önce yine Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ütü masası da yağlı ve kirli şekilde teslim edilmişti. Kısa aralıkla iki farklı üründe benzer şekilde sorun yaşamam, Hepsiburada ve ilgili satıcının kalite kontrol süreçleri ve ürün kontrolü konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sıfır ürün bedeli ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesini ve teşhirde kullanılmış ya da daha önce işlem görmüş olabilecek bir ürün gönderilmiş olma ihtimalini asla kabul etmiyorum.

Tüketici olarak benden tahsil edilen bedelin karşılığında sıfır, sağlam ve kusursuz ürün teslim almak en doğal hakkım. Bu nedenle kırık ve çatlak gelen Arçelik rhb 6050 s Resital rendeli el blender setimin, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin sağlam ve sıfır bir ürün ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca art arda yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma bir hediye çeki ya da indirim kuponu tanımlanmasını da istiyorum.