to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Kesintisi Ve Hemen İade Talebi
Hepsiburada üzerinden bilgim ve iznim olmadan kartımdan Premium üyelik adı altında para çekilmiştir. 25.08.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi/banka kartımdan yaklaşık 150 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Daha önce de benzer şekilde kartımdan para çekilmiş, o zaman “yanlış işlem” denilerek iade edilmişti.
Şu anda ise bu kesinti için canlı destekle görüştüğümde bana yalnızca “Premium üyelik” denilerek geçiştiriliyorum. Ben böyle bir Premium üyeliğe onay verdiğimi, bilerek üye olduğumu veya düzenli çekimlere izin verdiğimi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle yapılan işlemi izinsiz ve bilgim dışında olduğu için son derece rahatsız edici buluyorum.
Hepsiburada’dan, kartımdan çekilen bedelin derhal iade edilmesini ve Premium adı altında herhangi bir üyeliğim veya düzenli kesintim varsa bunların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra kartımdan iznim dışında hiçbir şekilde çekim yapılmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaşar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 434431037 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
