to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kayıtsız Telefon Satmak Ve Hepsiburada'nın Sorumsuzluğu...
Hepsiburada dan 30 Kasım 2023 tarihinde 87 yaşındaki dedem için 755 901 136 sipariş numaralı Samsung E1205 Tuşlu Telefon sipariş ettim. Gelen telefon 2 ay sonra BTK tarafından IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı tespit edildiği gerekçesiyle kullanıma kapatılmıştır. Hepsiburada müşteri Hizmetlerini aradığımda ilgili arkadaş çözümü telefonu iade alabileceğini, iade kodu ile birlikte ilgili kargo firmasına iade edilmesi gerektiğini söyledi. Dedem yalnız ve köyde yaşıyor. Bunu defaatle ifade etmeme rağmen ilgili sözde müşteri temsilcisi yani beni temsil edecek kişi sıfır empati ile başkaca bir işlem yapılamayacağını söyledi. 2 ay önceki telefon fiyatı ile şimdiki fiyattan bahsetmiyorum bile. Bu şekilde müşteri temsil edilemez, çözüm sunulamaz. Burda yaptırım uygulanacak kişi müşteri değil, kayıtsız telefon satan, ya da aynı IMEI yi kopyala yapıştır mantığı ile birden fazla cihaza uygulayan sözüm ona çözüm ortağı olan Hepsiburada'nın ithalatçı firmasıdır! Bu alenen suçtur! IMEI kaydı yapılmayan/yapılamayan bir telefonu hem de Hepsiburada gibi bir alışveriş sitesinde nasıl müşteriye satarsın! Her türlü mağdur olan müşteri oluyor burda. Herkes duysun, bilsin bu sorumsuzluğu...
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Doğan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi ve ulaşım sağladık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 794928947 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
