İade Onayının Gecikmesi Hepsiburada’yı Güven Sorunu Yaratıyor

Recep · 2026-07-23T23:46:16+03:00

Hepsiburada üzerinden 4237502545 numaralı siparişimle satın aldığım Claw's Spectrum k1 Fonksiyonel Çift LCD Ekran & Çift RGB – Ses Kontrolcülü Membran 94 tuşlu Spectrum RGB modlu gaming klavye ürünü, tuşlarda basmama sorunu yaşattığı için 22 Temmuz 2026 tarihinde kolay iade seçeneğini kullanarak kendilerine geri gönderdim. Ürün Hepsiburada’ya ulaştı ve iade depolarına teslim edildi, sistemde de iade alındığı görünüyor. Buna rağmen iadem bir türlü onaylanmıyor. Mesaj yoluyla defalarca yazmama rağmen bana sürekli sadece “3 gün içinde onaylanacak” denilerek geçiştiriliyorum ve süreç uzatılıyor. Diğer alışveriş siteleri ürünü teslim aldıkları gün ya da en geç 1 gün içinde iade onayı verirken, Hepsiburada’nın bu şekilde süreci ertelemesi beni mağdur ediyor. İlgili sipariş için 809,10 TL tutarındaki iademin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden derhal onaylanmasını ve ücretimin tarafıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Recep

Hepsiburada

23 Temmuz 23:4664

Hepsiburada

23 Temmuz 23:51 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Temmuz 13:27

Merhaba Recep Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada