Hepsiburada'da Tekrarlanan Akü Arızası Ve Uzun Değişim Süreci

Hepsiburada üzerinden Attlas 21 HPW-402C 21v Çift Akülü Basınçlı Yıkama Tabancası satın aldım. Ürün çift akülü olmasına rağmen ilk teslimatta akülerden biri çalışmıyordu. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ve iade/değişim talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Talebi oluşturdum, ürün kargoyla benden alındı ve günlerce bekledikten sonra yenisi gönderildi.

Ne yazık ki gönderilen ikinci üründe de aynı sorunla karşılaştım ve yine akülerden biri çalışmıyor. Yaklaşık 1,5 aydır iade, kargo ve değişim süreçleriyle uğraşıyorum, sürekli beklemek zorunda kalıyorum ve mağduriyetim hâlâ giderilmiş değil. Bu siparişe ait numaram 468 032 425 9 olup siparişi 02 Haziran 2026 tarihinde verdim.

Bu ürünü sorunsuz kullanmak için satın aldım, defalarca aynı iade ve değişim sürecini yaşamak için değil. Aynı arızanın ikinci kez yaşanması, hem ürünün kalite kontrolü hem de değişim sürecinin ciddiyeti konusunda ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Artık yeniden iade/değişim süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Hepsiburada’nın tarafıma gerçekten kontrol edilmiş, sorunsuz bir ürün göndermesini ya da mağduriyetimi kalıcı şekilde giderecek net bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve bu süreçteki memnuniyetsizlik nedeniyle markadan hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.