to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Görünmüyor, Kredim Borç Olarak Kalıyor
18.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kuveyt Türk aracılığıyla alışveriş kredisi kullanarak Bosch cl22001u 18.000 BTU klima satın aldım. Kuveyt Türk’ten finansman onaylandı, SMS ile bilgilendirildim ve mobil bankacılık uygulamamda yaklaşık 38.849 TL tutarındaki kredi borcu ve taksit planı açık şekilde görünüyor. Ancak Hepsiburada hesabıma girdiğimde “Alınan Siparişlerim” bölümünde bu klimaya ait hiçbir sipariş kaydı görünmüyor.
Kuveyt Türk tarafında kredinin iptal edilmesi ve bu işlemin düzeltilmesi için bankaya ulaşmaya çalıştım, bana dahili numara verildi ancak bu numaralardan kimseye ulaşamıyorum. Kredi borcu ve taksitleri sistemde görünmesine rağmen, ne ürünü görebiliyorum ne de bankadan sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum. Hepsipay tarafında da konu ile ilgili şikayet kaydı açıldı ancak henüz somut bir çözüm sağlanmadı.
Hem Hepsiburada hem de Kuveyt Türk tarafında gerekli kontrollerin yapılarak ya siparişimin sistemde oluşturulup klimamın gönderilmesini ya da kredimin ve tüm borç kaydımın iptal edilmesini istiyorum. Kredi borcu görünürken ortada ürün veya net bir bilgi olmaması sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
