to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Edilen Şarj Kablosu Eksik, Satıcı Yanıtsız
Hepsiburada üzerinden Cosmorel satıcısından 23 Ağustos tarihinde Samsung a24-25 siyah adaptör ve siyah kabloyu birlikte içeren şarj setini sipariş ettim. Ürün ilanında adaptör ve kablonun birlikte gönderileceği açıkça yazmasına rağmen kargo elime geçtiğinde kutudan sadece adaptör çıktı, siyah şarj kablosu eksikti.
Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada üzerinden defalarca talep açtım. Hepsiburada yetkilileri de durumu doğrulayıp eksik ürünün gönderilmesi için satıcıya talep oluşturduklarını söyledi. Buna rağmen Cosmorel firması hiçbir talebe cevap vermedi, telefonlarını da açmıyor ve satış sonrası hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
İlanında birlikte gönderileceği belirtilen ancak kutudan çıkmayan siyah şarj kablomu, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada olarak siz devamlı talep oluşturuyorsunuz ama cosmorel firması iyi niyetli satıcı değil o sebeple ben bir sonuca ulaşacağınıza zannetmiyorum
Hiçbir seilde cevap alamıyorum ne Hepsiburada'dan ne de Cosmorel firmasından
Merhaba Rıdvan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-818790097740682 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sayın yetkili ben bu ürünü 23de aldım bugün 31 Ağustos maalesef firmanız cosmorel iyi niyetli satıcı değildir sonuç odaklı bir satıcı değildir firmanız ile tüm sözleşmelerinizi fes etmenizi öneririm. Kendi hatası olan basit bir işlemi halledememiştir. Cosmorel firması
