Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Alışveriş Kredisi
Hepsiburada’da Kredi Çekildi, IPhone 17 Siparişi Oluşturulamadı

ID:35707957

Hepsiburada’da Kredi Çekildi, IPhone 17 Siparişi Oluşturulamadı

Levent

11 Nisan 16:55

11.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi kullanarak iPhone 17e satın almak için başvuru yaptım. Krediyi mobil uygulama üzerinden onayladım, kredi çekildi ve tutar hesabımdan otomatik olarak çekilip Hepsiburada hesabına geçti. Ancak yönlendirme ekranı otomatik olarak açılmadığı için sipariş oluşturma aşamasına geçemedim ve ürünü satın alamadım.

Şu anda hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş numarası görünmüyor, buna rağmen kredi çekilmiş ve para Hepsiburada’ya aktarılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt oluşturup beklemem gerektiği söylendi.

Ben, kullanmış olduğum alışveriş kredisinin iPhone 17e siparişim için geçerli sayılmasını ve ilgili tutar zaten Hepsiburada’ya geçmiş olduğu için, sistemsel hata gerekçesiyle mağdur edilmeden iPhone 17e siparişimin bir an önce oluşturulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

11 Nisan 16:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adidas Galaxy 7 Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Para İadesi Talebi

Kemal

Hepsiburada

23 Kasım 2025 18:49

563

Hepsiburada üzerinden Adidas Galaxy 7 model spor ayakkabı satın aldım, ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ancak bu kadar kısa sürede ayakkabının dış tarafında yırtılmalar oluştu ve ürün adeta paramparça olacak duruma geldi. Verdiğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum, bu kadar çabuk defor...

Adidas Galaxy 7 Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Para İadesi Talebi

adidas-galaxy-7-ayakkabida-kisa-surede-yirtilma-ve-para-iadesi-talebi-2.jpg

1 Destek

Hepsiburada Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

Mert

Hepsiburada

18 Kasım 2025 11:06

538

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 471 352 841 7 numaralı siparişimle Molfix Bebek Bezi satın aldım. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Satıcıyla iletişime geçtim fak...

1 Destek

Alışveriş Kredisi Çekildi Ürün Ve Sipariş Yok

İrfan

Hepsiburada

12 Kasım 2025 01:36

790

Hepsiburada üzerinden Akbank alışveriş kredisi kullanarak 4999 TL tutarında bir ürün almak istedim. Satın alma işlemi sırasında hata aldım ve ana sayfaya yönlendirildim. Siparişlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir sipariş oluşturulmadığını gördüm. Ancak Akbank mobil uygulamasına girdiğimde alışveri...

1 Destek

1 Yorum

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Kredi Tutarım Hepsiburada Hesabıma Aktarılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Gökhan

Hepsiburada

26 Ekim 2025 19:03

1.774

Hepsiburada üzerinden Samsung s25 Ultra 512 GB model bir telefon almak için alışveriş kredisi kullandım. Sistem beni Akbank’a yönlendirdi ve Akbank üzerinden 3 taksitli olarak krediyi kullandım. Gerekli tüm belgeleri onayladım ve işlem sonunda tekrar Hepsiburada mobil uygulamasına yönlendirildim. An...

2 Yorum

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Denizbank Arasında Kalan Sipariş Ve Para İadesi Sorunu

Umut

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 23:40

1.684

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Philips AMF870/15 8000 Serisi Air Performer 3in1 Hava Temizleme Cihazı için 22.348,80 TL tutarında alışveriş kredisiyle sipariş vermek istedim. Hepsiburada'nın yönlendirmesiyle Denizbank alışveriş kredisi kullandım. Kredim onaylandı, para hesabıma yattı ve heme...