to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kredi Çekildi, IPhone 17 Siparişi Oluşturulamadı
11.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi kullanarak iPhone 17e satın almak için başvuru yaptım. Krediyi mobil uygulama üzerinden onayladım, kredi çekildi ve tutar hesabımdan otomatik olarak çekilip Hepsiburada hesabına geçti. Ancak yönlendirme ekranı otomatik olarak açılmadığı için sipariş oluşturma aşamasına geçemedim ve ürünü satın alamadım.
Şu anda hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş numarası görünmüyor, buna rağmen kredi çekilmiş ve para Hepsiburada’ya aktarılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt oluşturup beklemem gerektiği söylendi.
Ben, kullanmış olduğum alışveriş kredisinin iPhone 17e siparişim için geçerli sayılmasını ve ilgili tutar zaten Hepsiburada’ya geçmiş olduğu için, sistemsel hata gerekçesiyle mağdur edilmeden iPhone 17e siparişimin bir an önce oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Levent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 413669670 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
