to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kayıp Kargo Ve Geciken İade Talebi
5 Nisan 2026 tarihinde saat 09:54’te Hepsiburada üzerinden 439 886 415 5 numaralı siparişi verdim. Ürün kargoya verildi ancak Denizli’ye gelmesi gerekirken kargo 4 gündür Afyon’da görünüyordu ve sonrasında kargonun kaybolduğu bilgisi paylaşıldı.
Hem Hepsiburada hem de kargo firması ile görüştüğümde kargomun kaybolduğunu, beklemem gerektiğini söylediler. Bu süreçte ürün elime ulaşmadığı gibi, kampanyalı olarak başka bir platformdan aynı ürünü alma imkanım da kaçıyor. Bu nedenle siparişim için iade talep ediyorum ancak talebim bir türlü sonuçlandırılmıyor.
Kayıp olan kargonun sürecinin uzatılmadan netleştirilmesini, ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Behlül Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 407717054 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum kaç gündür çözülmedi ve alacak olduğum ürüne zam geldi. Benim gelmeyen ürünün parasını da esir ettiniz o para ile diğer ürünü alamadım
Neredeyse gelmeyen ürünün ilk taksitini ödeyeceğim bu nasıl iş anlamadım
