to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Askı Aparatı Ve Kısa Adaptör Kablosu
Hepsiburada’dan yaklaşık 9 gün önce Tapo C200C model kamera satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, kameranın aparatlarının eksik olduğunu ve ayrıca soru-cevap kısmında belirtilen özelliklerle gelen ürünün uyuşmadığını fark ettim. Özellikle duvara montaj için gereken askı aparatı kutudan çıkmadı.
Bunun yanında, ürün açıklamalarında adaptör kablolarının 2 metre olduğu belirtilmesine rağmen bana gelen adaptörlerin kablo uzunluğu yaklaşık 1,5 metre. Kameraları montaj yaptırmam gerektiği için hem eksik aparat hem de kısa kablo ciddi sıkıntı oluşturuyor.
Sipariş numaram 4449086757’dir. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada üzerinden talep açtım ancak uzun süredir “talep değerlendiriliyor” aşamasında gözüküyor ve henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Duvara montaj için gerekli askı aparatının tarafıma gönderilmesini ve soru-cevap kısmında belirtildiği gibi 2 metre olması gereken adaptörlerin, doğru uzunlukta olan adaptörlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yener Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-058126998028731 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Geç olsa da harika bir dönüşle bütün sorun çözüldü. Büyük firma olduğunu gösteren Hepsiburada'ya teşekkür ederim.
