to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da “Bağlantınız Güvensiz” Uyarısı Ve Giriş Engeli
Hepsiburada platformu üzerinden alışveriş yapmak ve hesabıma giriş yapmak istediğimde birkaç gündür sürekli “Bağlantınız güvensiz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Türkiye’nin en büyük e-ticaret platformlarından biri olan Hepsiburada’da böyle bir güvenlik açığı veya sertifika hatası yaşanması, kişisel verilerim ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden olmaktadır.
Farklı tarayıcı ve cihazlar üzerinden denememe rağmen aynı uyarı devam ettiği için hesabıma giriş yapamıyorum ve platformu kullanamaz durumdayım. Bu durum hem güvenlik açısından kaygı verici hem de alışveriş yapmamı engellediği için mağduriyet oluşturmaktadır.
Konuyla ilgili teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını, sistem güvenliğinin sağlandığı ve gerekli düzeltmelerin yapıldığına dair tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Taylan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Genel bir sistem sorunu bulunmamakla birlikte, yaşadığınız durum anlık bir bağlantı problemi, cihazınızda kullanılan VPN yada cihaz güncellemelerinin eksik olmasından kaynaklanabilir. Öncelikle VPN kullanımı mevcutsa cihazınızdan kaldırarak uygulamaya giriş yapmanızı, cihazınızın (İOS ve Android) güncellemelerini kontrol etmenizi rica ederiz. Cihazınızda bulunan VPN uygulamasından gelen trafik güvenlik açığı yarattığı için uygulamaya girişiniz kısıtlanabilmektedir. VPN işlemlerinizi tamamlamanız ve cihazınıza ait güncelleme işlemlerinin tamamlanması ve hata almaya devam etmeniz durumunda uygulamayı kapatıp tekrar açmanızı, farklı bir cihaz veya bilgisayar üzerinden yeniden denemenizi ve farklı bir ağ ile giriş yapmanızı rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun düzeldi teşekkür ederim
